Dépannage Informatique à la Roche sur Yon
maintenance informatique pour les professionnels de Vendée
Grâce à notre support technique, vous bénéficiez d'une prise en charge rapide. En fonction de l'état de la situation, un technicien compétent intervient à distance ou dans vos locaux professionnels.
Dépannage et réparations
- Équipement informatique défectueux (PC fixes et ordinateurs portables, périphériques, imprimantes et photocopieurs, tablettes, etc.)
- Panne internet et réseau (connexion wifi, box internet, câblage, etc.)
- Cybersécurité et désinfection (virus, malwares, lenteurs, etc.)
- Récupération et sauvegarde de données
Installation et paramétrage
- Installation de matériel informatique et de périphériques
- Mise en service de logiciels et de systèmes d'exploitation
- Configuration de réseaux wifi et liens internet
- Paramétrage bureautique (PC, Mac, Pack Office)
Aide et conseil informatique
- Aide à l'utilisation de vos logiciels
- Conseils pour le choix de vos outils informatiques
- Accompagnement utilisateurs
votre assistance informatique quotidienne avec GLPI
Chez AtooSystem, nous utilisons l'application GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique), une solution open source reconnu dans le domaine de l'ITSM (IT Service Management). Cet outil puissant nous permet d'assurer une gestion complète et professionnelle de vos services informatiques.
Un outil centré sur vos besoins
GLPI facilite la gestion de l'ensemble de votre environnement informatique grâce à des fonctionnalités variées.
L'outil un offre inventaire automatisé de vos ressources informatiques, qu’il s’agisse de vos ordinateurs, serveurs, imprimantes, périphériques ou licences logicielles. Vous disposez ainsi d’une cartographie claire et toujours à jour de votre parc informatique, ce qui en facilite le diagnostic et la maintenance.
Vous pouvez déclarer votre demande ou votre incident directement depuis l’interface web, via un portail self-service ou même par e-mail. Nous classons ensuite les tickets par ordre de priorité ou typologie d'intervention. Par exemple, une rupture de service critique sera traitée en priorité par rapport à une simple aide logicielle.
Une fois le dépannage ou l'assistance effectuée, chaque ticket est marqué comme "cloturé". Il reste consultable et vient alimenter des rapports statistiques utiles pour analyser les délais de traitement, identifier les types de pannes récurrentes et améliorer en continu la qualité du support.
un service basé sur les bonnes pratiques ITIL
GLPI repose sur les bonnes pratiques ITIL (Information Technology Infrastructure Library), un référentiel informatique reconnu qui garantit une traçabilité complète, une gestion efficace des priorités et vise à instaurer un principe d’amélioration continue.
Pour votre entreprise, cela signifie :
- une meilleur visibilité sur vos équipements informatiques,
- un gain de temps dans la résolution des incidents,
- une réduction des coûts liées aux pannes répétitives,
- un pilotage clair et efficace de tout votre parc informatique.
Nos autres solutions informatiques pour les professionnels
De l'équipement à la gestion complète de votre parc informatique professionnel, retrouvez tous les services de votre prestataire informatique vendéen AtooSystem.