GLPI les Fondamentaux
Découvrez les bases de GLPI : apprenez à installer, configurer et utiliser cet outil pour gérer efficacement vos infrastructures IT et vos services d’assistance.
À l’issue de cette formation vous saurez :
- Comprendre les concepts et fonctionnalités de base de GLPI.
- Comprendre l’intérêt de GLPI pour l’entreprise et l’administrateur d’un parc informatique
- Apprendre à installer et configurer un environnement GLPI opérationnel.
- Gérer les actifs informatiques et les tickets d’incidents de manière efficace.
- Comprendre et exploiter les informations disponibles grâce à GLPI
- Maîtriser l’interface utilisateur
- Installer et utiliser un plugin
Introduction
- Comprendre GLPI
- Découvrir l’interface de GLPI
Gérer les tickets
- Créer une arborescence (entités, utilisateurs, profils)
- Créer des gabarits de tickets
- Créer et traiter des tickets
- Travaux pratiques
- Comprendre le cycle de vie d’un ticket
- Créer automatiquement des tickets
- Travaux pratiques
- Gérer les notifications
- Gérer les règles
- Créer des actions automatiques
- Travaux pratiques
Gérer l’inventaire
- Comprendre les plugins GLPI